Términos y condiciones

Condiciones generales de compra

A continuación se exponen las condiciones que regirán la compra de los productos a través del sitio web www.goovap.com, propiedad de Global Open Digital, S.L. (en adelante GOOVAP). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de este sitio web.

GOOVAP se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Las ofertas presentes en esta web serán de aplicación únicamente en la misma y no se aplicarán por tanto en otros procesos de venta.

Identidad de las partes

Por una parte el prestador:

Global Open Digital, S.L., con CIF: B19707223, domicilio Avda. Andalucía, 9, Local 14, 18014 Granada, e-mail: hola@goovap.com,

Por otra, el usuario.

Objeto

Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación de compraventa nacida entre GOOVAP y el usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Información general

Ambas partes dan fe sobre las presentes condiciones generales de compra, salvo condiciones especiales pactadas con cada cliente en particular.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web www.GOOVAP.com (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes y fotografías, dibujos, gráficos y archivos de texto) son propiedad de GOOVAP, y están protegidos por las normas nacionales o internacionales de propiedad intelectual. La recopilación, diseño, ordenación y montaje de todo el contenido del sitio web es propiedad exclusiva de GOOVAP y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

Las marcas, rótulos, signos distintivos o logos del sitio web www.GOOVAP.com son titularidad de GOOVAP.

Los textos, datos y dibujos gráficos son propiedad de GOOVAP, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, transformación, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte de terceros, sin la expresa autorización por parte del titular de dicho contenido. La puesta a disposición de los textos, datos y dibujos gráficos no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad o la concesión de un derecho de explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, o transmisión a su favor, distinto del derecho de uso que comporta la utilización legítima de www.GOOVAP.COM.

Responsabilidades

GOOVAP no se hace responsable de la información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador.

Sin embargo, teniendo en cuenta los art. 11 y 16 de la LSSI-CE, GOOVAP se compromete a la retirada o en su caso bloqueo de aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

Tampoco la empresa se responsabilizará de los daños y perjuicios que se produzcan por fallos o malas configuraciones del software instalado en el ordenador del USUARIO. Se excluye toda responsabilidad por alguna incidencia técnica o fallo que se produzca cuando el usuario se conecte a internet. Igualmente, no se garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web.

Así mismo, GOOVAP se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su página web, así como la configuración o presentación de este, en cualquier momento sin asumir alguna responsabilidad por ello.

Derechos de exclusión

GOOVAP se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales de Uso.

Política de privacidad

Los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

Para más información consulte nuestra Política de Privacidad aquí.

Política de cookies

GOOVAP por su propia cuenta o la de un tercero contratado para prestación de servicios de medición, puede utilizar cookies cuando el usuario navega por el sitio web.

Para más información consulte nuestra Política de Cookies aquí.

Productos, precios y gastos de envío

Los productos comercializados por GOOVAP poseen una ficha detallada en la que se incluye el nombre, la descripción del producto, información técnica, y una fotografía descriptiva y el precio de compra con IVA. Se indica por tanto, el precio final del producto.

Los gastos de envío correspondientes, si los hubiera según importe del pedido, le serán indicados de forma automática en el proceso de compra. Se establece un importe mínimo de compra a partir del cual los gastos de envío serán asumidos por GOOVAP.

GOOVAP no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos comercializados.

Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio o dirección designada libremente por el usuario. Los envíos se harán a través de mensajería (MRW) y el plazo de entrega estará en función del destino y el día y hora que se realice el pedido (24-48 h. hábiles).

De tal forma, GOOVAP no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Los plazos de entrega y disponibilidad variarán en función de diversos factores como la zona de destino (se excluye Internacionales, Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla), forma de pago elegida, justificación de la misma, incidencias de transporte, roturas de stock, etc.

Sin perjuicio de lo anterior GOOVAP deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible.

Formas de pago

Paypal: pago 100% seguro tanto para el cliente como para el vendedor.

Recibimos el importe de su pedido de manera instantánea, y procedemos a enviar su pedido.

Si aún no dispone de cuenta de PayPal, créese una ahora mismo pulsando aquí.

También puede realizar el pago con su tarjeta de crédito habitual a través de PayPal sin necesidad de tener una cuenta con ellos.

Finalmente se verificarán los datos aportados y se confirmará el pedido deseado.

Stripe: plataforma de pagos en línea 100% seguro para el cliente y que agiliza todo el proceso de pago.

Utiliza un código de encriptación muy potente (el sistema de cifrado AES-256) que garantiza la confidencialidad de los datos privados y bancarios de cada cliente, así como del comerciante.

La particularidad de Stripe, en comparación con otro tipo de herramientas parecidas, es que incluye el formulario de pago dentro de la misma página web, por lo que el comprador no es redirigido a un sitio externo.

La plataforma acepta múltiples medios de pago y no requiere registro previo del usuario.

Stripe permiten el pago con tarjetas de crédito o débito de las redes Visa, MasterCard y American Express.

Si tiene alguna consulta o duda, puede ponerse en contacto con nosotros por WhatsApp en el 669 31 27 31, o por email en el correo pedidos@goovap.com

Envíos

Una vez confirmado el pago de un pedido se prepara el paquete y se espera a que el mismo sea recogido por la compañía de mensajería.

Enviaremos en el día los pedidos realizados antes de las 17h, de lunes a viernes, siempre que no sea día festivo (locales o nacionales).

Derecho de desistimiento

Según el derecho de desistimiento y devoluciones en función del artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato conforme a los siguientes párrafos:

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento:

Podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero indicado por este, distinto del transportista, recibió el bien.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en GOOVAP.com, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un email a clientes@goovap.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando se haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la notificación.

Puede descargar el formulario de desistimiento aquí.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega, excepto si ha elegido una opción de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se derive, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos la devolución.

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos según artículo 103 del RDL 1/2007:

Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega (líquidos, aromas, bases…).
El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

No se aceptan devoluciones de productos que por mal uso o por no disponer del embalaje original no se puedan volver a poner a la venta, salvo que este se enviara en mal estado por nuestra parte o sufra un defecto de fábrica.

En caso de recibir el pedido con daños causados durante el transporte, es importante que realice algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la agencia de transporte, y deberá anotarlo en el albarán de entrega que firma al repartidor.

Si un artículo llega incorrecto:

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido, envíe un email a pedidos@goovap.com

Cancelaciones

Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada, será considerado devolución. Antes de cancelar su pedido consulte su estado, cabe la posibilidad de que si el estado es “preparación en curso” su pedido ya haya sido entregado a la empresa de transporte. Para conocer la situación exacta de su pedido póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en clientes@goovap.com o a través de Whatsapp en el téfono 669 31 27 31.

Stock

Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén, por error informático o logístico no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico o teléfono facilitada durante el registro, para la confirmación del mismo y su posterior envío, sustitución por otro producto del iguales características o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.

Garantías aplicables

Todos los productos ellos cuentan con un periodo de garantía de 3 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En caso de producto defectuoso, GOOVAP procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El cliente cuenta con un plazo de 72 horas desde la fecha de recepción del pedido para comprobar que todos los productos recibidos son correctos y contienen todos sus complementos, una vez transcurrido este tiempo no podrán realizarse reclamaciones de este tipo.

La garantía solo cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por el uso normal o mal uso.

En estos casos GOOVAP sustituirá o reparará su dispositivo. En caso de que ninguna de estas dos opciones fuera posible por no encontrarse el producto disponible, le haremos un bono descuento para su próxima compra. Todos los gastos de recogida y envío correrán a cargo de GOOVAP. Si recogiéramos el dispositivo y nuestro servicio técnico detectara que el funcionamiento es correcto, el cliente deberá abonar los gastos ocasionados de entrega y recogida.

La garantía no protege contra daños accidentales, pérdidas, fenómenos naturales, sobretensión eléctrica o cualquier otro evento que no se haya originado durante la fabricación del producto.

La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los productos.

Si el producto presenta la calidad y prestaciones esperadas para este tipo de producto no podrá hacer uso de la garantía.

Los dispositivos desechables, líquidos y repuestos son considerados consumibles, por lo que carecen de garantía. Cualquier problema con alguno de estos productos debe hacérnoslo saber en un plazo de 14 días desde la entrega. Es muy importante que revise sus pedidos ya que transcurrido este tiempo no se aceptarán reclamaciones.

Advertencias

Está prohibido la venta de los productos comercializados en esta web a menores de 18 años.
Durante el embarazo y la lactancia está prohibido el consumo de los productos comercializados en la web.
Todos nuestros productos se deben mantener fuera del alcance de los niños y guardar en un lugar fresco y seco.
Evitar el contacto los líquidos con la boca y las membranas mucosas. Pueden producir irritación de ojos, piel y sistema respiratorio.
En caso de contacto de los líquidos con los ojos, aclarar inmediatamente con agua abundante y consulte a su médico.
Algunos de los productos comercializados contienen nicotina, por lo que recomendamos un uso y consumo responsable.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del Granada).